Política de reembolso

En Darling Bed, queremos que disfrutes de un descanso perfecto. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones clara y transparente.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, deberás comunicarlo por escrito a nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico [info@darlingbed.es], indicando el número de pedido y los datos del comprador.

2. Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, se deberán cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso.
• Debe devolverse en su embalaje original, incluyendo plásticos, etiquetas y accesorios.

En caso de que el producto presente daños, uso indebido, manchas, olores o una manipulación incorrecta, Darling Bed se reserva el derecho a rechazar la devolución o aplicar una depreciación en el importe a reembolsar.

3. Productos defectuosos o errores en el pedido

Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación o no se corresponde con el pedido realizado, Darling Bed asumirá todos los gastos de recogida y envío, y procederá al cambio o reembolso correspondiente.
Es imprescindible comunicar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

4. Gastos de devolución

• En devoluciones por desistimiento, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
• En casos de producto defectuoso o error imputable a Darling Bed, los gastos serán asumidos por la empresa.

5. Reembolso

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso no incluirá los gastos de envío iniciales, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

6. Productos excluidos de devolución

 

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos, por lo que quedan excluidos del derecho de devolución, y por tanto no se aceptarán devoluciones de:

• Colchones, almohadas, toppers o productos de descanso que hayan sido abiertos, desprecintados o usados, conforme al artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, por razones de higiene y protección de la salud. 
• Productos personalizados o fabricados a medida, siguiendo las especificaciones del cliente, tal como tejidos o medidas especiales, conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.
• Tarjetas regalo.

Se entenderá por medida especial todos los productos de medidas 160/180/200 cm de ancho, los de 120 cm y 140 cm de ancho y todas aquellas medidas que no estén disponibles en nuestra página web. Se entenderá por artículos personalizados aquellos en los que sea el cliente el que elija aspectos del mismo, como firmeza del colchón, color del canapé, tapizado de la tapa, etc.

También son considerados como medida especial  todos los colchones gemelos.

 

7. Garantía

 

Todos los productos de Darling Bed cuentan con la garantía legal vigente, que cubre defectos de fabricación conforme a la normativa aplicable.